2017年春运从1月13日至2月21日共40天，宁夏累计完成道路旅客运输量419.2万人次，同比下降9.5%，日均投入客车3640余辆，发班5758余次，输送旅客10.5万人次。春运期间宁夏各地未发生旅客滞留、重大服务质量投诉及重大以上道路运输安全责任事故。2月8日至9日、20日至21日，区内迎来两次降雪，运管部门迅速启动冰雪天气应急预案，密切关注天气变化和路况信息，及时发布停班、发班信息，有效做好旅客的疏导、退票、换乘等工作，未发生大面积旅客滞留现象。
宁夏道路运输从业人员以饱满的热情和高度的责任感投入到春运服务工作中，努力为旅客提供更加温馨、便捷的运输服务，圆满完成了春运工作任务。一是依托“情满旅途”“温暖春运”“九化服务”“挂牌评星”等活动载体，全力提升春运服务质量。二是运用互联网、微信公众号、手机软件、滚动大屏等媒介及时、准确发布班次信息，方便旅客查询，为旅客合理安排出行时间提供帮助。三是多样化购票方式满足需求。宁夏大部分二级以上汽车客运站实现互联互通，乘客可跨汽车站进行购票、退票。通过增设引导员、摆放宣传架等方式，引导旅客直接通过手机软件、微信公众号和自助售票机购票，提高购票效率。四是全面清洁车站卫生。各客运站针对春运客流密度大、流动性强等特点，增加保洁员数量，增加候车大厅、卫生间、停车场的清扫次数，对陈旧老化的设备进行更换，为乘客营造良好的乘车环境。五是二级以上汽车客运站候车室24小时开放，保障旅客饮水饮食休息需要。并通过增开售票窗口、延长售票时间、为残障人士设置专门购票通道等方式方便乘客购票。
来源: 厦门劳动合同律师
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